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Formation - Audit qualité fournisseurs et sous-traitants

Objectifs de la formation

Journées 1 et 2 :

  • Faire que les stagiaires acquièrent la méthodologie, les outils et astuces requis  pour être efficace et pertinents lors des audits fournisseurs.
  • Faire qu’ils sachent préparer et conduire leurs audits qualité fournisseurs.
  • Faire qu’ils puissent être autonomes dans la mise en œuvre de leurs audits fournisseurs.

Journée 3 :

  • Faire qu’ils acquièrent une première expérience de l’audit fournisseur par une simulation.
  • Faire qu’ils prennent conscience des avantages à avoir une méthode.
  • Faire qu’ils aient une vision positive de la démarche.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Le stagiaire doit cependant avoir une bonne connaissance du référentiel dont il va se servir. 

Pour qui

Encadrement et techniciens impliqués dans la démarche d’audits fournisseurs et sous-traitant.

Moyens pédagogiques

Pédagogie active :

  • Lors de cette formation l’animateur s’appuiera sur son expérience terrain de l’audit qualité fournisseur pour donner des exemples concrets.

Des exercices individuels ou en sous-groupes seront mis en œuvre sur :

  • La méthodologie d’audit,
  • Le questionnement, la reformulation,
  • Le comportement
  • La simulation d’un audit fournisseur

Les supports d’animation seront :

  • Un fichier PowerPoint pour les éléments théoriques.
  • Des exemples de planning, grilles et rapports.
  • Un film présentant un audit fournisseur.
  • Un jeu de rôle pour simuler.
  • Remise d’un recueil de stage  et d’exercices à chaque participant.

Modalités d’évaluation

Nous mettons automatiquement en place des modalités d’évaluation pour l’ensemble de nos formations, que celles-ci soient des formations de notre catalogue ou des formations que nous construisons et adaptons spécifiquement en fonction de vos besoins.

Accessibilité

Vous pensez avoir besoin d'aménagements techniques et/ou humains dans le cadre de votre formation ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour que nous puissions organiser le bon déroulement de votre formation et de vos examens dans les meilleures conditions possibles. Vous pouvez indiquer votre besoin dans votre dossier de candidature ou bien nous contacter à l'adresse mail suivante : formation@intertek.com

TÉLÉCHARGER LE PROGRAMME

Sessions à venir

Date de débutDate de finLieu 
24 nov, 202126 nov, 2021ParisEn savoir + S'inscrire

Programme de la formation

 

Objectifs et définition d’un audit qualité.

L’audit qualité / L’audit fournisseur: Quels intérêts – Simple exigence ISO/ BPF ou réel apport pour l’entreprise ?

Rôle important de l’auditeur.

Présentation des différentes étapes de l’Audit fournisseur via un exercice en sous-groupes.

 

Comment être efficace et pertinent en audit au travers :

· Des attitudes à privilégier (attitudes d’enquête et de compréhension),

· Du questionnement,

· De la reformulation et ses applications,

· De la validation des écarts au plus tôt,

· De la conduite de l’entretien et la gestion des audités,

· De la prise de notes et ses astuces,

· Du travail en équipe,

· De la classification des écarts si souhaitée,

· De la mesure de l’application et de l’efficacité,

· De la formalisation des écarts,

· Des règles de construction et de rédaction d’un rapport d’Audit fournisseur (présentation de modèle Intertek)

· ….

Savoir comprendre et restituer une situation – Les faits, le risque et le contexte de l’observation.

Comprendre les enjeux.

La structure de base et les phases incompressibles.

L’apport des certifications et autres reconnaissances dans la définition du planning d’audit

Les points abordés où à privilégier selon :

· L’objectif et le contexte d’audit

· Le secteur d’activité de l’entreprise audité

Exercice de construction en sous-groupe.

Benchmark sur les pratiques les plus courantes – retour d’expérience d’Intertek.

Présentation de modèles.

 

Présentation de méthodes de construction d’un guide d’audit :

· Principes de construction,

· Exemples d’application.

L’animateur insistera sur la nécessité de prendre en compte lors de la préparation d’un audit fournisseur, les référentiels qualités sources (ISO, BPF…) et pas seulement les documents fournisseurs ou maison à notre disposition.

Présentation de grilles d’audit.

 

Enoncer des référentiels observables selon les métiers de nos partenaires

Principe de construction des principaux référentiels

Evaluation du savoir acquis par questionnaire de type quizz.

Correction collective du quizz sous la direction de l’animateur.

Attribution d’une note à chaque stagiaire.

 

• Présentation d’un film pédagogique sur une situation d’audit fournisseur
• Analyse du comportement et de la méthodologie mis en oeuvre par les auditeurs :
• Point positifs.
• Points à améliorer
• Erreur à ne pas faire
• Discussion et échange
• Analyse du comportement et des réactions des audités de simulation.

 

 

• Sur la base d’un jeu de rôles, dit « Polyflacor » simulant la préparation et la conduite de l’audit d’un fournisseur de l’industrie pharmaceutique ou cosmétique.
• Les stagiaires réparties en équipe sont tour à tour auditeurs et audités.
Phase 1 : Prise en compte du jeu
Il s’agit ici d’être en mesure de jouer les audités. Dès lors chaque équipe :
• Prend en compte le jeu .
• Prend en compte les seuls éléments sur lesquels ils seront potentiellement audités
• Possibilité de construire, d’imaginer les éléments manquants.
Phase 2 : Préparation de l’audit fournisseur
Il s’agit ici d’être en mesure d’être des auditeurs. Dès lors chaque équipe :
• Etablie son avis d’audit.
• Construit son guide d’audit en fonction des thèmes qu’elles auront à auditer.
• Se répartisse les rôles au sein de chaque équipe.
Phase 3 : Mise en situation pratique
Les équipes sont tour à tour audité et auditeur
Réalisation des entretiens sous la surveillance de l’animateur et d’un observateur identifié dans chacune des équipes :
• Réunion d’ouverture.
• Investigation :
• Questionnement
• Ecoute et reformulation
• Prise de notes
• Etude des documents,
• Validation des écarts tout au long de l’entretien (observation, risque, contexte)
• Et éventuellement « identification des actions de progrès » par l’audité
• Synthèse à chaud en fin d’entretien et mise en perspective

 

Besoin d'aide ? Une question ? +33 2 32 09 36 33

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